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POLITIQUE COMMERCIALE

NOM DE L’ENTREPRISE  Lupnicing.com

Version 1.0 – 01/02/2026

1. PRÉAMBULE

La présente politique commerciale définit les principes et les modalités régissant les relations commerciales entre [NOM DE L’ENTREPRISE] et ses clients. Elle s’applique à l’ensemble des transactions commerciales effectuées par la société.

2. CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

2.1. Champ d’application

Les présentes conditions s’appliquent à toutes les ventes de produits et/ou services proposés par Lupnicing.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

2.2. Commandes

Les commandes peuvent être passées :

 

Par téléphone au +34 602179984

 

Par email à clakifondja@gmail.com

 

Via notre site internet  https://shop.lupnicing.com/

 

En locaux… Call Jardines de Gernika 8

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Toute commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation écrite de notre part.

3. TARIFICATION

3.1. Prix

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes (HT) ou toutes taxes comprises (TTC) selon la nature de la transaction. Ils sont valables à la date de la commande et peuvent être révisés à tout moment sans préavis.

3.2. Remises et promotions

Les remises commerciales et promotions ponctuelles sont applicables selon les conditions en vigueur au moment de la commande. Elles ne sont pas cumulables sauf mention contraire.

4. CONDITIONS DE PAIEMENT

4.1. Modalités de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Chèque
• Espèces (dans la limite légale autorisée)

4.2. Délais de paiement

Sauf conditions particulières convenues par écrit, le paiement est exigible à la commande pour les particuliers et sous [NOMBRE] jours pour les professionnels.

4.3. Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des pénalités de retard égales à trois fois le taux d’intérêt légal seront appliquées, ainsi qu’une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement.

5. LIVRAISON

5.1. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le délai moyen est de Lupnicing.com jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de commande ou à indemnisation.

5.2. Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée lors de la commande. Les frais de livraison sont à la charge du client sauf mention contraire. Le client doit vérifier l’état des produits à la réception et signaler toute anomalie dans les 48 heures.

6. GARANTIES

6.1. Garantie légale de conformité

Conformément à la législation en vigueur, Lupnicing.com  garantit la conformité des produits vendus pendant une durée de 2 ans à compter de la livraison.

6.2. Garantie commerciale

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale spécifique dont les conditions seront précisées lors de l’achat.

7. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

7.1. Droit de rétractation

Pour les ventes à distance et hors établissement, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

7.2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux.

7.3. Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

8. SERVICE APRÈS-VENTE

Notre service après-vente est à votre disposition pour toute question ou réclamation :

Téléphone : +34 602179984

Email : clakifondja@gmail.com

9. GESTION DES RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Lupnicing.com dans un délai de 14 jours suivant la livraison ou la prestation de service. Nous nous engageons à traiter toute réclamation dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.

10. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les informations collectées sont nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de la relation client. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments présents sur nos supports de communication (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de  Lupnicing.com  et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

12. RESPONSABILITÉ

Lupnicing.com  ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbations ou grèves totales ou partielles, notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

13. MÉDIATION ET RÈGLEMENT DES LITIGES

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

14. MODIFICATION DE LA POLITIQUE COMMERCIALE

[NOM DE L’ENTREPRISE] se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

15. COORDONNÉES

Lupnicing.com

Call Jardines de Gernika 8

CODE POSTAL   48003

Téléphone : +34 602179984

Email : clakifondja@gmail.com

 

Fait à Bilbao, le 01/02/2026

NOM DE L’ENTREPRISE…. Lupnicing.com

^{Paul Melam}